メールが届かないお客様へ（必読）

メールが届かないお客様へ（必読）

当店では、ご注文やお問い合わせのメール等をいただいてから、一部を除き、基本的には
3営業日以内（土日祝・その他当店休日は含まず）にメールを送信させていただいております。
3営業日が経過してもメールが届かない場合、下記のご確認・ご対応をお願いいたします。

なお、当店メール送信時に何らかのエラーが発生し、うまく送信できていない可能性もございます。
その場合は本当に申し訳ございません。お問い合わせフォームよりメールの再送信をご依頼ください

【対策1】

当店から送信のメールがセキュリティソフトの設定・誤作動により、
迷惑メールフォルダ（スパムフォルダ等）に入っていることがあります。
そちらをご確認くださいますようお願いいたします。

【対策2】

お客様ご利用のプロバイダ・メール設定でフィルタリング機能を有効にしている場合、
「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
また、shop@crescentmirror.comからのメールが受信できるよに設定を行ってください。

＜フィルタリング機能のある表的なプロバイダ＞
携帯メール、Yahoo、Ybb、hotmail、msn、goo、nifty、AOL、dion、infoseek、jcomなど
※上記以外にもフィルタリング機能がある場合はご確認ください。
　フィルタリング機能の有無はメールサーバー運営者様にご確認ください。

＜対策例＞
　・Yahoo！メールの設定方法はこちら
　・携帯メールの設定方法は→ ドコモ、au、ソフトバンク
　・その他のメール設定方法はメールサーバー運営者様にご確認ください。

【対策3】

お客様ご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールが受信できません。
メールをすべて受信していただき、メールサーバー容量を空けていただくか、
メールサーバー運営者様にご確認のうえ、ご対応をお願いいたします。

上記ご対応後、お問い合わせフォームよりメールの再送信をご依頼ください。

【対策4】

メールアドレスのご入力ミスの場合、メールが受信できません。
お問い合わせフォームより、メールアドレスをお知らせください。

【Yahoo！メールの受信設定】

受信拒否設定をしていない場合でも、何かしらの拍子で受信拒否設定される場合があるようです。
下記の設定①～③の手順でご確認・ご対応お願いいたします。

【設定①】

Yahoo！メールにログイン
↓
右上の「メールオプション」をクリック
↓
「受信拒否」をクリック
↓
リストに「shop@crescentmirror.com」がある場合は削除

【設定②】

右上の「メールオプション」をクリック
↓
表示されたページで「フィルターと受信通知設定」をクリック
↓
「追加」をクリック
↓
フィルター名になる任意の文字列を入力します。
（例：Crescent Mirror）
↓
「Fromが」の横の欄に「shop@crescentmirror.com」を入力します。
↓
その横は「を含む」を選択します。
↓
移動先フォルダに「受信箱」を選択します。
↓
「保存」ボタンを押します。

【設定③】

shop@crescentmirror.comをアドレスブックに追加してください。

上記でも届かない場合は、誤判定により迷惑メールフォルダに間違って入っていないかご確認ください。
（迷惑メールフォルダはWeb上とご使用のメールソフトのどちらもご確認ください）

お手数おかけし大変申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。