メールが届かないお客様へ

メールが届かないお客様へ

当店では、ご注文やお問い合わせのメール等をいただいてから、一部を除き、基本的には 3営業日以内(土日祝・その他当店休日は含まず)にメールを送信させていただいております。
3営業日が経過してもメールが届かない場合、下記のご確認・ご対応をお願いいたします。
なお、当店メール送信時に何らかのエラーが発生し、うまく送信できていない可能性もございます。
その場合は本当に申し訳ございませんが、お問い合わせフォームよりメールの再送信をご依頼ください。


対策1

当店から送信のメールがお客様側のセキュリティソフトの設定・誤作動により、迷惑メールフォルダ(スパムフォルダ等)に入っていることがあります。
そちらをご確認くださいますようお願いいたします。


対策2

お客様ご利用のプロバイダ・メール設定でフィルタリング機能を有効にしている場合、「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」等をご確認ください。
また、「shop@crescentmirror.com」からのメールが受信できるよに設定を行ってください。

<フィルタリング機能のある表的なプロバイダ>
携帯メール、Yahoo、Ybb、hotmail、msn、goo、nifty、AOL、dion、infoseek、jcomなど
※上記以外にもフィルタリング機能がある場合はご確認ください。
※フィルタリング機能の有無はメールサーバー運営者様にご確認ください。

<対策例>
・Yahoo!メールの設定方法はこちらをご確認下さい。
・携帯メールの設定方法は→ ドコモauソフトバンク
・その他のメール設定方法はメールサーバー運営者様にご確認ください。


対策3

お客様ご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールが受信できません。
メールをすべて受信していただき、メールサーバー容量を空けていただくか、メールサーバー運営者様にご確認のうえ、ご対応をお願いいたします。

上記ご対応後、お問い合わせフォームよりメールの再送信をご依頼ください。


対策4

メールアドレスのご入力ミスの場合、メールが受信できません。
お問い合わせフォームより、正しいメールアドレスをお知らせください。

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